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【ご注文に関するご質問】
メールが届かない
原因として以下の場合が考えられます。
1. メールアドレスの入力間違い
2. 携帯からの場合、指定受信設定(ドメイン指定・メール受信拒否設定)をしている
1の場合、メールもしくはLINEにて正しいメールアドレスをご連絡ください。
2の場合、「info@royalhoney-japan.com」がドメイン許可になるよう設定をご変更ください。
上記の理由に当てはまらない場合は、support@royalhoney-japan.com迄ご連絡をお願いいたします。
注文したがうまく注文できたかわからない
ご注文が完了したら、ご登録のメールアドレスにご注文内容確認メールが届きます。
メールが届かない場合は正常にご注文をお受けできていない可能性もございますのでお問い合わせください。
領収書を発行してほしい
「代金引換」の場合配達時に配送業者より手渡される領収書(配送伝票)が公的領収書となります。
「クレジットカード払い」の場合、メールにて受付しております。
「お振込」の場合、お振込時の控え(払込票兼受領書)が公的領収書になります。

※領収書の名義(宛名)は「ご注文者様」名義(宛名)での発行となります。
※領収書を発行する際に、苗字のみ、上様、金額訂正、日付訂正などを行った領収書の発行はお受けしておりません。
※商品発送時に領収書を同封させていただきますので、後日領収書を発行することはできかねます。
会員にならないと注文できませんか?
会員にならなくても商品の購入は可能ですが、会員登録をされることで、会員特典や次回ご注文時から入力の手間が省け、購入履歴も確認できるようになります。
商品をキャンセルしたい
商品をキャンセルされたい場合は、大変お手数ですがsupport@royalhoney-japan.com迄ご連絡をお願いいたします。
注文したが、商品を変更したい
お支払い前であれば、商品の変更は可能です。お支払いお手続きがお済みの場合は商品の変更は出来かねます。
注文したが、商品を追加で購入したい
商品を追加購入したい場合は、購入ページよりお手続きしていただくか、もしくはメールにて承っておりますのでsupport@royalhoney-japan.com迄ご連絡をお願いいたします。