ロイヤルハニージャパン公式通販サイトで商品を購入

当サイトにてお客様のご注文をまとめさせていただきます。
お名前・郵便番号・ご住所・マンション名・部屋番号・電話番号を正確にご入力ください。

【当サイトの運営について】

当サイトは、日本税関からのご指導および厚生労働省のガイドラインに基づいて運営をしております。
お客様が1か月にお買い上げいただける商品の数は、日本の法律によって決まっております。
多くのご注文を頂いたお客様は、当サイトの判断とその方法に従っていただきご注文を承ります。
予めご了承の程、よろしくお願いいたします。

【発送依頼・手配】

当サイトでまとめたご注文商品とお客様の情報を、現地法人（マレーシア）と共有させていただき、担当者によるチェックを行います。
お客様のお名前・郵便番号・ご住所・マンション名・部屋番号・電話番号を輸送会社の伝票に入力した後、商品を梱包いたします。
出荷準備（伝票入力・梱包）をし、輸送会社に品物を引き渡します。

※ 商品の梱包袋は輸送会社指定のものになります。
※ 輸送会社の指定はできかねます。
※ 時間指定、曜日指定、郵便局留め、センター留め、宅配BOXなどの指定もできかねます。

マレーシアを出発

輸送会社に引き渡した後、マレーシアから日本に向けて出発いたします。
日本へ直行、その他の国を経由するなど、出荷日や時期と空輸便の都合により輸送状況は異なります。
（燃料価格高騰により航空貨物に影響が生じる場合もございます）

より迅速にお客様のお手元へお届けするため、複数の輸送会社と提携し、出荷時点で最短・最速でご対応いただける輸送会社を利用しております。
※お客様ご自身で輸送会社をお選び頂く事は出来かねますのでご了承ください。

日本に到着

マレーシアを出発後、都道府県にもよりますが、約2-7日前後で日本に到着いたします。
東日本、西日本など（地域別）によって到着する場所は異なります。
到着した品物は、輸送会社によって仕分けされ、税関の審査となります。
（土日、祝日、年末年始、GWなどは除く）

【商品の破損・損傷について】

商品の輸送は空輸のため、気圧の変化により中身の損傷や一部パッケージの外装に損傷や破損が見られる場合がございますが、空輸輸送における破損や損傷は返品・交換の対象外となります。予めご了承ください。

税関での審査

日本に到着したお客様の商品は、税関にて審査されます。
税関の判断によって、輸送会社の通関部からお客様に連絡が入ることがございます。
税関での審査により、お届けまでお時間がかかる場合もございます。

【関税・輸入税・その他手数料について】

2023年5月以降のご注文分から、当サイトでは購入価格が申告価格となるため、税関が課税対象と判断した場合は、購入する度に輸入税・関税等がかかります。
輸入税・関税等はすべてお客様のご負担となります。通関や輸入税・関税等に関しての詳細等は、以下のサイトにてご確認ください。

お客様の手元に商品が届きます

当サイトをご利用いただきましてありがとうございます。
ロイヤルハニージャパンは、お客様からの信用と信頼を大切にしております。
今後も最高のサービスと最高の商品を皆様にお届けできるよう日々精進して参ります。

あくまで目安ですが、ご注文からお届けまで最短で約3日-5日、通常で約5日-10日、最大で約10日-14日のお時間をいただきます。

厚生労働省、薬務科、税関、各自治体、保健所、輸送会社からご指導も頂いており、
国内最大級の当サイトは、日本国内の法律を遵守して運営しております。

【輸送遅延について】

商品の供給不足や、税関での審査状況により、
商品のお届けに一部遅延が生じる場合がございます。
社会情勢等により輸送停止、輸送遅延が発生する可能性がございますので予めご了承ください。

※ 輸送停止・輸送遅延は状況を見極める必要があるため、サイト上に告知しておりません。
輸送が再開しましたらご注文日順に発送いたします。