HOME > よくあるご質問：返品・交換に関するご質問
【返品・交換に関するご質問】
返品したいのですが？
お客様のご都合による返品、返金はいかなる場合も承りかねます。
不良品のため返品したいという場合は商品到着日より5日以内であればお受けしております。
※条件に当てはまらない場合につきましてはご返品をお断りさせていただいております。
不良品のため返品したいという場合は商品到着日より5日以内であればお受けしております。
※条件に当てはまらない場合につきましてはご返品をお断りさせていただいております。
返金はできますか？
大変申し訳ありませんが、当店では返金対応はしておりません。商品の交換のみとなります。
※不良品(破損・損傷)の場合は返品が確認できましたら、同一商品を発送させていただきます。
※不良品(破損・損傷)の場合は返品が確認できましたら、同一商品を発送させていただきます。
返品・交換の際の条件は何ですか？
【返品・交換の条件】
・ 商品到着後5日以内であること
・ 未使用・未開封(パッケージ含む)であること
・ 空輸便や配送業者によって生じる破損や損傷ではないこと
※返品・交換条件に当てはまっているかわからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ 商品到着後5日以内であること
・ 未使用・未開封(パッケージ含む)であること
・ 空輸便や配送業者によって生じる破損や損傷ではないこと
※返品・交換条件に当てはまっているかわからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品が破損・損傷しているみたいですが？
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより破損・損傷の具合をご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
【ご連絡内容】
・ お名前(フルネーム)
・ お電話番号
・ 商品名
・ 購入日
・ 写真(破損や損傷の具合がわかる)
破損・損傷の状況が確認できましたら、手順をご案内させていただきます。
※空輸便による気圧の変化で生じてしまう破損や破裂に関しましては交換対象外となります。
※配送業者による破損や損傷に関しましては、お手数ですが配送業者に直接ご連絡してください。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより破損・損傷の具合をご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
【ご連絡内容】
・ お名前(フルネーム)
・ お電話番号
・ 商品名
・ 購入日
・ 写真(破損や損傷の具合がわかる)
破損・損傷の状況が確認できましたら、手順をご案内させていただきます。
※空輸便による気圧の変化で生じてしまう破損や破裂に関しましては交換対象外となります。
※配送業者による破損や損傷に関しましては、お手数ですが配送業者に直接ご連絡してください。
ご注文した商品と違った商品が届いたので交換してもらえますか？
ご注文されました商品と違った商品が届いた場合、未開封(パッケージを含む)かつ未使用であれば交換させていただきます。
また、商品到着日より、5日以内に必ずご連絡をください。
※開封済みの場合はいかなる理由であっても交換をお受けできませんのでご了承ください。
また、商品到着日より、5日以内に必ずご連絡をください。
※開封済みの場合はいかなる理由であっても交換をお受けできませんのでご了承ください。
知らない荷物が届いたのですが？
ご注文されていないお荷物が万が一、届いた場合は各運送会社様に(委託配送業者も含む)その旨をお伝えし、ご返送くださいませ。
お受け取りになってしまった場合は、メールもしくはLINEでご連絡ください。
なお、弊社では悪質ないたずら注文等で、善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合、警察へ被害届けを出しております。
警察から、プロバイダ・携帯電話会社に調査依頼を行い、いたずら注文者を特定した上で損害賠償を請求致します。
上記以外にも迷惑行為、損害の発生する行為があった場合、速やかに対応します。
これらの行為に関しましては、徹底して追求して参りますので、ご安心くださいませ。
お受け取りになってしまった場合は、メールもしくはLINEでご連絡ください。
なお、弊社では悪質ないたずら注文等で、善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合、警察へ被害届けを出しております。
警察から、プロバイダ・携帯電話会社に調査依頼を行い、いたずら注文者を特定した上で損害賠償を請求致します。
上記以外にも迷惑行為、損害の発生する行為があった場合、速やかに対応します。
これらの行為に関しましては、徹底して追求して参りますので、ご安心くださいませ。